1.
Quels sont les modes de livraison proposés sur le site ?
Nos commandes sont envoyées en suivis (Lettre suivies, Colissimo). Le montant du traitement de votre commande et de la livraison est de 6.99€ TTC, peut importe le nombre de produits que contient votre commande ou son poids.
Attention : en cas de paiement avec un code BAC, les frais de port sont toujours dus en intégralité.
Le délais de traitement d'une commande est compris entre 1 et 5 jours ouvrés* (y compris pour les commandes passées le week-end), en fonction de la complexité de la commande et du nombre de commandes reçues. A noter que la grande majorité des commandes sont traitées et expédiées en 24h à 48h.
Nos équipes de préparation travaillent de France depuis notre centre logistique à Toulouse, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
*Ces délais sont annoncés sous réserve de disponibilité des articles.
Vous pouvez suivre le cheminement de votre commande via votre compte client
2.
Comment se faire livrer à l’étranger ?
SDI-PARIS livre partout en dans le monde.
Pour les pays d'Europe et les Dom-Tom, les frais de traitement et d'expédition sont fixés au tarif unique de 15.90€, quelque soit le nombre d'articles ou le poids de votre commande.
Pour les autres pays du monde, les frais de traitement et d'expédition sont fixés au tarif unique de 30€, quelque soit le nombre d'articles ou le poids de votre commande.
Si la destination est dans les Dom-Tom, ou dans un autre continent, certains produits peuvent être jugés dangeureux et ne peuvent prendre l'avion. Si un ou plusieurs produits de votre commande sont concernés, ne prendrons contact avec vous.
Attention : en cas de paiement avec un code BAC, les frais de port sont toujours dus en intégralité.
3.
Comment se faire livrer à une adresse différente de mon domicile ?
Il suffit de cliquer sur "Saisir une nouvelle adresse” : vous pourrez soit sélectionner une adresse parmi vos adresses de livraison enregistrées, soit en renseigner une nouvelle (pour faire un cadeau, être livré sur votre lieu de travail, etc.)
La facture de votre commande est adressée uniquement par e-mail à l'adresse mentionnée sur votre compte client sdi-paris.com, elle n’est pas jointe à la commande.
4.
Pourquoi n'offrez-vous pas la livraison ?
Nous n'offrons pas la livraison car nous partons du principe que nos clients doivent connaître en toute transparence le coûts des équipes qui préparent, expédient et livrent leurs commandes. Plutôt que de faire croire que ce travail ne coûte rien ou de l'intégrer au prix des produits, nous avons choisis de toujours faire payer les frais de traitement et de livraison.
Attention : en cas de paiement avec un code BAC, les frais de port sont toujours dus en intégralité.
En revanche, nous offrons toujours 3 échantillons / produits full size (testers*) à nos clients (ces échantillons / produits sont choisis au hasard !), peu importe le montant de leur commande ou le nombre d'articles commandés. Ca, c'est un vrai geste commercial !
* vous pourrez recevoir un produit full size étiqueté TESTER. Cette étiquette sert à identifier en entrepôt les produits que nous pouvons envoyer à nos clients professionnels pour qu'ils les mettent à disposition de leur clientèle. Mais ces produits sont évidemment neufs, n'ont jamais été ouverts (ce serait contraire aux règle élémentaires d'hygiène et c'est d'ailleurs interdit).
