SDI-PARIS vous offre la livraison de vos commandes dont le montant net (cad une fois déduit toutes les remises, réduction, codes promotionnels, carte cadeaux, etc) est suppérieur ou égal à 29 EUR. En dessous de ce montant, la livraison est à votre charge. Le montant varie en fonction de la destination (France métropolitaine, DOM-TOM, Europe ou étranger) et du mode de livraison choisi (à domicile ou en point relai).
1.
Quels sont les modes de livraison proposés sur le site ?
Nos commandes sont envoyées en suivis, soit à domicle (Colissimo) ou en point relai (Mondial Relay). Le montant du traitement de votre commande et de la livraison varie selon votre choix entre 6.99€ et 7.99€ TTC pour une livraison en France métropolitaine, peut importe le nombre de produits que contient votre commande ou son poids. Pour les autres destinations, il faut compter entre 13.99 et 30 EUR via Chronopost.
A noter que SDI ne répercute pas le véritable coût de la préparation de la commande et du transport, mais vous demande une participation. En effet, à titre informatif, sachez que la préparation et l'expédition d'une commande de 3 produits pour un poids allant jusqu'à 500gr avec une livraison à domicile nous coûte réellement 10 à 12 EUR TTC vs 7.99€ de participation.
Attention : en cas de paiement avec un code BAC, les frais de port sont toujours dus en intégralité.
Le délais de traitement d'une commande est compris entre 1 et 5 jours ouvrés* (y compris pour les commandes passées le week-end), en fonction de la complexité de la commande et du nombre de commandes reçues. A noter que la grande majorité des commandes sont traitées et expédiées en 24h à 48h ouvrées.
Nos équipes de préparation travaillent de France depuis notre centre logistique à Toulouse, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
*Ces délais sont annoncés sous réserve de disponibilité des articles.
Vous pouvez suivre le cheminement de votre commande via votre compte client
2.
Comment se faire livrer à l’étranger ?
SDI-PARIS livre partout en dans le monde.
Pour les pays d'Europe et les Dom-Tom, les frais de traitement et d'expédition sont fixés au tarif unique de 16.90€, quelque soit le nombre d'articles ou le poids de votre commande.
Pour les autres pays du monde, les frais de traitement et d'expédition sont fixés au tarif unique de 30€, quelque soit le nombre d'articles ou le poids de votre commande.
Si la destination est dans les Dom-Tom, ou dans un autre continent, certains produits peuvent être jugés dangeureux et ne peuvent prendre l'avion. Si un ou plusieurs produits de votre commande sont concernés, ne prendrons contact avec vous.
Attention : en cas de paiement avec un code BAC, les frais de port sont toujours dus en intégralité.
3.
Comment se faire livrer à une adresse différente de mon domicile (au travail ou en point relai par exemple) ?
Il suffit de cliquer sur "Saisir une nouvelle adresse” : vous pourrez soit sélectionner une adresse parmi vos adresses de livraison enregistrées, soit en renseigner une nouvelle (pour faire un cadeau, être livré sur votre lieu de travail, etc.)
La facture de votre commande est adressée uniquement par e-mail à l'adresse mentionnée sur votre compte client sdi-paris.com, elle n’est pas jointe à la commande.
Vous pouvez également choisir de vous faire livrer en point relais (Mondial Relay). Dans ce cas, ce n'est l'adresse de votre domicile, mais celle du point relai que vous aurez choisi. Vous n'avez pas à écrire vous-même l'adresse, il suffit de cliquer sur le point relai et vous laisser guider vers le paiement.
4.
Pourquoi n'offrez-vous pas la livraison ?
Nous n'offrons pas la livraison car nous partons du principe que nos clients doivent connaître en toute transparence le coûts des équipes qui préparent, expédient et livrent leurs commandes. Plutôt que de faire croire que ce travail ne coûte rien ou de l'intégrer au prix des produits, nous avons choisis de toujours faire payer une participation aux frais de traitement et de livraison. En effet, SDI ne répercute pas le véritable coût de la préparation de la commande et du transport, mais vous demande une participation. En effet, à titre informatif, sachez que la préparation et l'expédition d'une commande de 3 produits pour un poids allant jusqu'à 500gr avec une livraison à domicile nous coûte réellement 10 à 12 €TTC vs 7.99€ de participation.
C'est aussi un moyen d'être en phase avec nos objectifs environnementaux. En effet, saviez-vous que les e-commerçants offrant la livraison (la majeurs parties de grandes plateformes multinationales) ont des taux de retour après la commande jusqu'à 30 fois plus élevés que les autres ? Et qui dit "Retour", dit automatiquement "Transport" et donc pollution et emprunte carbone. Chez SDI-PARIS, notre taux de retour est de moins de 0.5%. CQFD.
Attention : en cas de paiement avec un code BAC, les frais de port sont toujours dus en intégralité.
En revanche, nous offrons toujours 3 échantillons / produits full size de type testers* ou produits à DLUO courte ou dépassée à nos clients (ces échantillons / produits sont choisis au hasard !), peu importe le montant de leur commande ou le nombre d'articles commandés. Voici un vrai geste commercial !
Cette démarche est également en phase avec notre politique en faveur de l'environnement. En effet, plutôt que de jeter les produits en DLUO courte ou dépassée qui ne présente aucun danger d'usage, nous préférons les offrir à nos clients. Et manifestement, cette démarche est généralement très appréciée par nos clients. Cela leur permet de découvrir, en version full size, certains de nos produits.
* vous pourrez recevoir un produit full size étiqueté TESTER. Cette étiquette sert à identifier en entrepôt les produits que nous pouvons envoyer à nos clients professionnels pour qu'ils les mettent à disposition de leur clientèle. Mais ces produits sont évidemment neufs, n'ont jamais été ouverts (ce serait contraire aux règle élémentaires d'hygiène et c'est d'ailleurs interdit).
